A.ご回答内容

窓口センターでパスワードのロック解除の届出が必要です。

●申請者
原則本人

●必要なもの
・お持ちのマイナンバーカード
・お持ちのマイナンバーカードの暗証番号
・運転免許証や健康保険証等の本人確認書類を1点

●受付場所 　　
中央窓口センター（市役所本庁舎1階のマイナンバーカード窓口）・市内９か所の地域の窓口センター（塚ノ原・三里・高須・朝倉・一宮・瀬戸・土佐山・鏡・春野）

●受付時間
・中央窓口センターは、平日8時30分から17時15分までと第２日曜日・第４土曜日８時30分～12時まで。
※令和７年８月10日はよさこい祭りの影響により令和７年８月３日に変更します。
・三里、春野、土佐山、鏡窓口センターは、平日8時30分から17時15分まで。
・塚ノ原・高須・朝倉・一宮・瀬戸窓口センターは、平日10時から18時45分まで。
・イオンモール高知内郵便局は平日10時～16時まで。事前予約が必要です。希望日の２営業日前までに予約専用コールセンター（088-855-3362）へお電話ください。
※各種手続きが集中する３月中旬～４月中旬の間は，各地域の窓口センターでの混雑を避けるため，中央窓口センターでのみ受け付けます。

●かかる時間
通常，15分から20分ほどかかります。