A.ご回答内容

市役所の窓口，イオンモール高知内郵便局で暗証番号の初期化・再設定ができます。
※イオンモール高知内郵便局でお手続き希望の方は事前予約が必要です。ご希望の２営業日前までに予約専用コールセンター（088-855-3362）へお電話ください。
また，署名用電子証明書パスワードが利用可能な場合はスマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して再設定することができます。
詳しくは下記URLをご確認ください。
https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/18/mynumbercard-password.html