A.ご回答内容

市役所の窓口で暗証番号の再設定ができます。

また，署名用電子証明書パスワードが利用可能な場合はスマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して再設定することができます。
詳しくは下記URLをご確認ください。
https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/18/mynumbercard-password.html