A.ご回答内容

以下の点をご確認ください。
□パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください
□読取りが完了するまでに，５秒以上かかる場合があります
□金属の机の上では読み取れない場合があります
□カバーをしている場合は，はずしてください
□充電やイヤホン等のケーブルは，はずしてください
【Android の場合は以下もチェック】
□NFC/おさいふケータイの機能をON にしてください
□機内モードはOFF にしてください
その他，機種ごとのカード読み取り位置は以下リンクをご確認ください。
【iOS(iPhone)の場合】
https://www2.jpki.go.jp/faq/trouble/nfc/iphonefaq.pdf
【Android の場合】
https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html