A.ご回答内容

以下の点をご確認ください。
□パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続け
てください
□読取りが完了するまでに，５秒以上かかる場合があります
□金属の机の上では読み取れない場合があります
□カバーをしている場合は，はずしてください
□充電やイヤホン等のケーブルは，はずしてください
【Android の場合は以下もチェック】
□NFC/おさいふケータイの機能をON にしてください
□機内モードはOFF にしてください
その他，機種ごとのカード読み取り位置は以下リンクをご確認ください。

https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/flow/mykey-get/howtoread/iphonefaq.html

https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/flow/mykey-get/howtoread/androidfaq.html